Szanowni Klienci,

Dziękujemy za zakupy u nas.
Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań, dlatego staramy się, aby proces zwrotu był możliwie najłatwiejszy i najbardziej przejrzysty.

Przed złożeniem wniosku o zwrot zachęcamy do kontaktu z nami — w wielu przypadkach możemy pomóc Ci znaleźć szybkie rozwiązanie bez konieczności odsyłania towaru.

✅ Warunki zwrotu

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.

Zwracany produkt powinien spełniać następujące warunki:

  • być nienoszony, nieprany i nieużywany;
  • być wolny od zapachu perfum, detergentów i płynu do płukania tkanin;
  • nie być uszkodzony, przerabiany ani naprawiany;
  • pozostawać w oryginalnym stanie, z kompletem metek i nienaruszonym opakowaniem.

📌 Ze względu na możliwość wystąpienia reakcji alergicznych prosimy, aby przed zwrotem nie prać produktów ani nie używać na nich substancji zapachowych.

🔁 Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby zgłosić zwrot, wypełnij formularz:

👉 Przejdź do formularza zwrotu

Sprawdzimy Twoje zgłoszenie i przekażemy dalsze informacje. Status zwrotu możesz śledzić na tej samej stronie.

📌 Możesz również skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kontaktując się z nami bezpośrednio pod adresem info@infantjoy.eu.

🚚 Sposoby zwrotu

Możesz wybrać opcję, która najbardziej Ci odpowiada:

1. Zwrot zorganizowany przez Infant Joy — zalecana opcja

Możemy zorganizować sposób odesłania przesyłki odpowiedni dla Twojej lokalizacji.

  • ​ Opłata za zwrot w wysokości około 43 zł (równowartość 9,99 EUR; kwota w PLN zależy od kursu walut) zostanie odliczona od zwracanej kwoty.
  • Przewoźnika i sposób zwrotu dobieramy do kraju nadania oraz dostępnych usług.

✔️ Ta opcja pozwala skorzystać ze zorganizowanej przez nas obsługi zwrotu.

2. Zwrot wybranym przez Ciebie kurierem

Możesz wysłać przesyłkę za pośrednictwem wybranego przez siebie kuriera.

⚠️ Uwaga:

  • Przesyłka musi być w całości opłacona z góry
  • Nie przyjmujemy przesyłek z płatnością przy odbiorze (COD) ani przesyłek z nieopłaconym kosztem dostawy.

📍 Adres zwrotny

Bułgaria
Błagojewgrad
13 Zelendolsko Shose Street
Budynek Infant Joy (obok Škody)

Odbiorca: Siena Joy Ltd.
Telefon: +359 899 130 214

📌 Upewnij się, że przesyłka zostanie dostarczona bezpośrednio na ten adres.
Nie odbieramy przesyłek z paczkomatów.

💶 Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu przystąpimy do zwrotu pieniędzy.

  • Pieniądze zwracamy na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy w formacie IBAN albo pierwotną metodą płatności, jeśli zamówienie zostało opłacone kartą.
  • Jeśli skorzystasz ze zwrotu zorganizowanego przez nas, opłata za zwrot w wysokości około 43 zł (równowartość 9,99 EUR) zostanie odliczona od zwracanej kwoty.

📌 Jeśli zwrócone towary będą nosiły ślady użytkowania wykraczające poza zwykłą kontrolę, kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie obniżona.

⚠️ Produkty objęte ograniczeniami zwrotu

Niektóre towary mogą nie podlegać zwrotowi, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo, w szczególności ze względów higienicznych lub ze względów ochrony zdrowia.

Dotyczy to przypadków, gdy produkt został dostarczony w zapieczętowanym lub zabezpieczonym opakowaniu i został otwarty lub użyty po dostarczeniu.

Ograniczenia mogą dotyczyć m.in.:
— Stroje kąpielowe i bielizna, z których usunięto plomby zabezpieczające lub opakowania higieniczne
— Balony i podobne artykuły imprezowe po użyciu (np. napompowaniu) lub niebędące już w oryginalnym stanie

Ograniczenia obowiązują tylko w zakresie dozwolonym prawem. Nie ograniczają Twoich praw dotyczących produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.

ℹ️ Ważne informacje

  • Sprawdź, czy zwracane produkty spełniają opisane wyżej warunki
  • Jeśli zwrot nie spełnia powyższych warunków, zwracana kwota może zostać pomniejszona
  • Zalecamy zgłoszenie zwrotu przed nadaniem przesyłki

📌 Możemy odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli nie spełnia on wskazanych warunków lub produkt nosi wyraźne ślady używania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

📧 info@infantjoy.eu
(WhatsApp, Viber i Messenger są dostępne na naszej stronie internetowej)

Dziękujemy za wybranie Infant Joy.